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患者様の厳しく有り難いお言葉

木曜日, 9月 15, 2016 @ 08:09 PM

患者様のお声というものは、常にお誉めの言葉ばかり頂く訳ではございません。こちらのミスや、対応で厳しいお言葉を頂くこともあります。それは、こちらの不注意と至らない点があった場合は当然のことと思います。

私も、日頃からそうならないようにと思いながら対応しているつもりであっても、その様なお言葉を頂いた時には『あぁ・・なんで自分で気付けず患者様に言わせてしまったんだろう・・』と深く反省します。そして、落ち込むことも😖⤵

ただ、いくら厳しいお言葉であってもどうでも良いと思っていればそんな言葉は言って頂けないと思うのです。
きっと『もっと良くなって欲しい』と思って頂いている。そうでなくとも『何か意味があって』言葉に出して頂いているんだと思い、次からどうすべきか?を本気で考えさせて頂く機会と思っております。
本当にそういったことまでも教えて頂ける患者様にも感謝致します。

まだまだな私。これからも患者様の為、病院の為、自分自身の為にも頑張らなければ🔥

受付 藤野